Hilti Ticketvorlage

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Allgemeiner Ticket-Helfer

INC - ReImage
(AD) Laptop SWAP
Smartphone SWAP

SMARTPHONE Swap

Daten des Gerätes

Welches Smartphone wird ausgegeben?

Sonstige Informationen

Was wurde gemacht bzw. welche Infos können in der Arbeitsnotiz mitgegeben werden?

Daten der zurzeit verwendeten Karte laut BSP:
Rufnummer:

Haupt/Telefon-SIM-S/N:
PIN:
PUK:

Multi/Laptop-SIM-S/N:
PIN:
PUK:

Daten wurden in AS und CMDB eingetragen

Daten wurden in AS eingetragen

Daten wurde in die CMDB eingetragen

Die Kostenstelle wurde im BSP auf die des Anwenders geändert

Zeitaufwand wurde im Ticket 'Arbeit auf Zeit' geschrieben

Wurde im Excel getrackt

Abschluss

Was kann an Information beim Schließen des Tickets mitgegeben werden?

Zur Zeit sind keine Schutzhüllen verfügbar, diese sind aber bestellt. Bitte melde dich in ein paar Wochen nochmal deswegen.

Gerät kann abgeholt werden:
Standort: Die IT-Service-Desk-Theke befindet sich im Gebäude 8, Modul 2, EG (links von den Fahrstühlen)
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag: 8.00 bis 12.00 Uhr

Daten der zurzeit verwendeten Karte laut BSP:
Rufnummer:

Haupt/Telefon-SIM-S/N:
PIN:
PUK:

Multi/Laptop-SIM-S/N:
PIN:
PUK:

Lieferung wurde in den Postausgang gegeben und die Lieferadresse lautet:
(?)

GLS-Tracking:

Altgerät bitte an folgende Adresse senden:
HILTI Deutschland AG
IT Service Desk
SWAP-Rücklauf
Hiltistr. 2
D - 86916 Kaufering

Ersteinrichtung des Gerätes:
https://forms.office.com/e/MzFDj9CXUc?origin=lprLink

GLS-Tracking:

Hilti Ticketvorlage
created by Maik Jannasch 09.04.2021
updated on 08.01.2026
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